手紙、手書き、言葉のセンスと文章力を高める手紙文化振興協会

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【営業ツールを見直したい人・会社に】
メール・プロフィール・冊子作成

多くのビジネスパーソンが抱える「ある共通の悩み」

「うちの会社の商品・サービスは他社のものと比べてこんなにすぐれているのに、
お客様はどうしてわかってくれないのだろう?」

多くのビジネスパーソン(販売員・営業マン、経営者)には、ある共通点があります。
多かれ少なかれ、「想いが伝わらないもどかしさを感じている」ということです。

「お客様が話を聴いてくれない」
「心を開いてもらえず、話が先に進まない」

当協会ではそうした悩みを抱くビジネスパーソン、経営者のために、
メール・営業用プロフィールレター、小冊子などの営業ツール制作を請け負います。

1、ピンチをチャンスに変える! クレーム対応メール作成

お客様や取引先とのメールのやりとりの中で、
「このメールは返信しにくいな」
「どうやって書いたらいいんだろう?」
そう頭を抱えてしまうことはありませんか。

たとえば、今現在、次のようなお客様からのメールに対して、どのように返信しているでしょうか。

  • 商品が届かない(お客様の誤解によるクレーム)
  • 商品が届かない(委託している配送会社の不手際によるクレーム)
  • 商品を口にして具合が悪くなってしまった
  • 無茶な要求(値引き、配送日の急な変更、海外発送など)
  • 謝罪してほしい

さらには、自社からお客様に次のようなお願いをするときには、
どのように書いて送信しているでしょうか。

  • 納期を変更させてほしい
  • アンケートに協力してほしい
  • 重要な会議やイベント等の日時・会場を変更させてほしい
  • 早く入金してほしい(督促)
  • 依頼を断りたい
  • 迷惑や心配をかけたことを心からお詫びしたい

事務的ないつものやりとりならともかく、
時折おとずれる、こうした書くのがむずかしい場面においては、
書き方ひとつでお客様との関係が今よりずっと良くなり、また悪くもなります。

当協会がそれらのメールを添削し、わかりやすく書きなおします。

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2、お客様へのラブレター 営業用プロフィールレター作成

お客様とのやりとりにおいて、一番悩ましいのが
「自分のことをうまくアピールできない」というものではないでしょうか。
お客様との信頼関係を築くツールとして、販売員・営業マンの皆様の、
お客様の心をぎゅっとつかむ営業プロフィールレター(A4サイズ1枚相当)を作成します。

最大の特長は?

当協会が作成するのは、いわゆるセールスレターではなく、
読み手(お客様)の心に前向きな印象を強く植え付けるパーソナルな(思いをつづる)レターです。

いい換えれば、まさに手紙と同じ。
書き手が一方的に「言いたいこと」だけつづるのではなく、読み手であるお客様の状況や気持ちをしっかりと想像し、
頭の中に思い浮かべながら書きます。

手紙のプロが書く、読み手の心に響くラブレターです。

読み手であるお客様はあなたがどんな人なのか、その人間性に触れたときに心を開きます。
ライバルとの圧倒的な差につながります。

作業のすすめ方

1)当協会の質問シートに各自、記入し、メールまたはFAXで当協会宛てにお送りください

2)営業レター案を作成

3)修正(場合によって電話インタビューの可能性あり)

4)納品

料金

1名あたり、43,200円(税込)

10名以上でのお申込みの場合、ボリュームディスカウントいたします
※10名のお申込みの場合、10%引き
*30名以上のお申込みの場合、20%引き

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3、お客様の心をぎゅっとつかむ! 小冊子作成

小冊子とは、通常15分程度で読み終える、60ページ前後の小さな本のことを言います。

その小さな本を作成、配布することにより、
「あなたの会社のファンになった」
「あなたの会社と契約したい」
「私の話を聴いてほしい」
などの反応が得られ、強い信頼関係で結ばれたお客様を集めることができます。

さらには、
「自社の強みや特徴をあらためて見つめなおしたい」
「頭の中をすっきり整理して、将来に対する漠然とした不安を取り除きたい」
「迷わない自分になりたい」
そんな心の迷いや悩みを解放することができます。

当協会の代表理事・
むらかみかずこが代表をつとめる会社(有限会社はなまる企画)では、
3年間でのべ100社近くの中小企業の小冊子作成を支援してきました。

日本全国の中小企業経営者から、喜びと推薦の声が多数、寄せられています。
詳しくは以下の書籍やホームページ(有限会社はなまる企画)をご覧ください。

書籍

お客の心をつかむ!小冊子作成講座

『お客の心をつかむ!小冊子作成講座』
(同文舘出版、むらかみかずこ著/旧姓あらがみ)
https://www.amazon.co.jp/dp/4495574310/

ホームページ

有限会社はなまる企画
http://www.e-hanamaru.jp/

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